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“这里很有可能是一个传销窝点”,他从阳台晾晒的衣服发现了端倪……

来源:福建长安网 编辑:麻袋 时间:2021-11-19 23:05:48
导读: 一名社区民警该是什么样子?是调解纠纷时的苦口婆心?是打击违法犯罪时的果敢刚毅?还是开展治安检查时的严正不苟?都是,又不全是。今天,为你讲述福建省莆田市凤凰山派出所社区民警蔡建东的故事,一起看看社区民警的“画风”究竟是什么样的。下基层,到派出所去!2009年,蔡建东从中国刑事警察学院毕业后加入公安队伍,成

一名社区民警该是什么样子?

是调解纠纷时的苦口婆心?

是打击违法犯罪时的果敢刚毅?

还是开展治安检查时的严正不苟?

都是,又不全是。

今天,为你讲述福建省莆田市凤凰山派出所社区民警蔡建东的故事,一起看看社区民警的“画风”究竟是什么样的。

下基层,到派出所去!

2009年,蔡建东从中国刑事警察学院毕业后加入公安队伍,成为一名从事现场勘查的民警。6年的一线勘查工作,使他成长为刑侦大队技术中队的一名行家里手。可“不安份”的他却有一个想法——下基层,到派出所去。

为啥?“因为公安工作的根基在基层,社区工作最能锻炼人也能成就人。”蔡建东说,沉下身子和群众打交道,用心用情帮助他们解忧愁、办实事,是他从警的初衷。

2019年,蔡建东如愿以偿,他主动请缨接任月塘警务区工作,由此成为凤凰山派出所里最年轻的社区民警。

社区警务工作,最关键的是什么?入户走访,服务群众。然而,蔡建东的这次“转行”,一开始并不顺利——下社区入户走访不知道干什么,也没有群众工作经验,对上门走访的流程、方法不了解,时常吃闭门羹,他因此一度陷入迷茫。

在派出所领导的帮助和指导下,蔡建东慢慢调整心态,认识到社区警务工作细水长流、欲速则不达,关键在于日积月累。于是,他制定了详细的走访计划,把握好入户走访的最佳时间,眼勤多观察、嘴勤多交流、手勤多记录......

渐渐地,社区群众开始注意到这个嘴角上扬,时常带着微笑的毛头小伙。蔡建东也在最短的时间内,将社区的基本情况摸了个“滚瓜熟”。

“阿弟糕,是个真正的好人啊!”

隶属月塘社区的文献小区,修建于上世纪80年代,曾获得省级精神文明小区称号。可随着时间的变迁,由于缺乏物业管理,部分居民圈占人行道擅自设置地桩、地锁等停车设施,让原本就狭窄的道路变得更加拥挤不堪,堵塞严重。业主对此怨声载道,安全隐患突出。

在走访中了解情况后,蔡建东与街道工作人员共同推动小区的改造升级。同时,他还组织网格员联合城管开展私设停车位设施专项整治,面对一些抵触、不配合的群众,他总是带着一如既往的微笑,耐心地和对方沟通,并通过组建小区居民微信群不厌其烦地进行宣讲,避免私自安装地锁现象回潮。

慢慢地,文献小区由人人吐槽的脏乱差,变成了网红小区。业主们通行顺畅,居住环境整洁有序,小区品质上升,群众得到了实惠。如今,只要见到蔡建东,大爷、大妈们便拉他着往自己家里走,“蔡啊,到家里喝杯茶去......”

去年8月,70多岁的林大娘因为对面租户乱扔垃圾的事烦心不已。那天看到蔡建东,她嗫嚅着说:“楼道口的垃圾味道太臭!”蔡建东立即联系街道环卫,协调及时清理,随后通知房东做好租客的垃圾处理,安排巡逻员不定时巡逻,制止乱扔垃圾行为。一年过去了,林大娘逢人便夸:“阿弟糕(莆田方言),是个真正的好人啊!”

“群众利益无小事”,只要是力所能及,不违反原则和法律法规的,我都尽力帮忙解决。实在办不了的,我也会耐心地作出解释,绝不冷、硬、横、推,努力做到事事有回音,件件有着落。这样群众就少了一份焦虑和怨气,多了一份理解和舒心。”在总结社区警务工作经验时,蔡建东如此说道。

“微笑”民警的“调解三宝”

社区警务工作琐碎芜杂,事项繁多,特别是群众间的小纠纷、小矛盾时有发生,调解起来却颇有难度。在日常工作中,蔡建东不断积累经验,并总结出自己的“调解三宝”——依法、诚恳、热情。“面对双方当事人要保持中立,不厌其烦、拿出诚意,找准关键、微笑面对。”

不久前,所里接到市民热线12345平台转来的群众诉求,居住在文献西路业主吴女士投诉:楼上的邱女士经常在休息时间段故意拖动椅子,噪音扰民。为妥善处理这起纠纷,接到诉求后,蔡建东联合居委会干事,组成调解小组多次上门调解。

经了解得知,吴女士和邱女士先前因卫生间渗水问题产生纠纷,积怨已久,故吴女士认为,邱女士是故意制造噪音影响其生活。

蔡建东拿出勘查现场的专业技能,到2位女士的家中仔细观察勘验,发现困扰双方多年的卫生间渗水问题,主要是由于邱女士家下水管道老化引起。

“症结”找到了,如何“药到病除”?蔡建东多次就下水道维修的权责和费用承担等问题,组织双方进行协商,最终达成一致意见,多年冰封的积怨得以化解。

因楼顶的天台归属问题,蔡女士与翁女士积怨长达十余年。近日,蔡女士将生活垃圾搬到楼顶焚烧,引发翁女士的不满,双方再次发生激烈争吵,随后互泼泥水到对方阳台泄愤,矛盾急剧恶化。

为避免事态扩大,蔡建东协调该楼其他业主、小区楼管、司法调解员等组成“帮帮团”,将双方当事人请到警务室进行调解。针对矛盾问题,蔡建东逐项分析、逐项解决。经过5次调解,双方签订调解协议,蔡女士同意天台归集体所有,翁女士也打开了心结,双方“相逢一笑泯恩仇”。

从衣服发现端倪,捣毁传销窝点

月塘社区地处老旧城区,治安形势复杂。虽然街面上的“天眼”已基本实现全覆盖,但居民楼内的视频建设仍存在盲区,一些涉及群众切身利益的小案时有发生。

为了彻底打通视频盲区“最后五十米”,蔡建东和信息员、网格员一起入户排查,对辖区出租房、公寓、居民楼等挨家挨户走访,宣讲治安防控的基本常识,动员各居民楼院在楼道处、出入口等主要部位安装视频探头。由于成效显著,月塘社区视频监控建设经验得以在全区推广。

今年2月的一天,一栋房屋的消防设施被人故意破坏,房东林某向警方寻求帮助。一番调查后蔡建东发现,居住在6楼的胡某在半夜饮酒回家时,因心情不愉快故意踢坏消防设施。蔡建东找到胡某,对他故意损坏公私财物的行为进行了批评教育。最终,胡某赔偿林某损失并赔礼道歉。

“以前发生这种事,大多自认倒霉!没想到小蔡这么上心处理,真的很感动!”林某动情地说。

“辖区的情况比较复杂,我就多跑路、多说话、多摸底,发现哪里有问题就及时上门做工作,做到早发现、早预防,早处理。”蔡建东坦言。月塘警务区地处凤凰山街道的核心区域,也是城厢区的重点区域,行业场所多、流动人口多。一年多来,他“深耕”社区防控工作,辖区里的一些细枝末节,都逃不出他的眼睛。

去年,蔡建东带领网格员进行入户访查。在走出楼道口时,他一无意中发现,顶楼的一处阳台上悬挂着的衣服数量繁多,且款式多样,不符合日常居民居住特征。抱着疑虑,他立即上楼查看,发现该阳台的朝向和位置都较为隐蔽,且门口还张贴着一张纸条,上面写着“有事电话1323322XXXX”。

“这里很有可能是一个传销窝点。”蔡建东敏锐地意识到。为了进一步确认,他利用自己对小区人熟、地熟、环境了解的优势,部署联防队员开展执勤蹲守,最终顺利解救出6名被困人员,捣毁了该处传销窝点。

今年来,月塘社区刑事警情同比下降44.44%;治安警情同比下降33.96%;盗窃破案率高达95%以上。“群众工作不好做,但其实也不难,很多时候,只要多一点耐心、多一点真心,群众就会相信你、理解你、支持你。”蔡建东坦诚地说道。


责任编辑:麻袋

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